Versand und Rücksendung

Willkommen bei den Versand- und Rückgabebedingungen von Electrosteps™! Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Lieferung und Rückgabe aller Produkte, die Sie über unsere offiziellen Websites gekauft haben:

Versand und Rücksendung

Electrosteps™ – Versand- und Rückgabebedingungen

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an unsere Lieferpartner zum Versand übergeben.

2. Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?

Für die Niederlande: Die Standardlieferzeit beträgt 4–7 Werktage.
Für andere europäische Länder: Die Standardlieferzeit beträgt 4–12 Werktage.
Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versandt, innerhalb der Niederlande erfolgt die Lieferung am nächsten Tag.
Bitte beachten Sie: In Stoßzeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Gelegentlich kann es aufgrund von Lagerengpässen zu einer Lieferzeit von 2-4 Wochen kommen.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig von Größe oder Gewicht der Produkte.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren!

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Code . Mit diesem Code können Sie Ihr Paket verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird.
Sollten Sie den Code nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

5. Wie werde ich über den Status meiner Bestellung benachrichtigt?

Sie erhalten:

Eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Eine E-Mail-Aktualisierung, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
Gegebenenfalls regelmäßige Updates zum Status Ihrer Bestellung.

6. In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden an alle Adressen innerhalb der Niederlande und aller europäischen Länder .

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung fehlt oder beschädigt ist?

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und sorgen entweder für die Zustellung Ihrer Bestellung oder bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: support@electrosteps.nl
Telefon: +31 684378604

8. Wie kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu ändern.
Hinweis: Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung, einschließlich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten (ca. 7,25 € pro Paket, je nach Spediteur).
Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Um einen Artikel zurückzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Senden Sie eine Rücksendeanfrage: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an support@electrosteps.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rücksendung an.
Erhalten Sie ein Rücksendeetikett: Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendung des Produkts: Verpacken Sie den Artikel sicher (inkl. Originalverpackung und Zubehör) und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.

10. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode .

11. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie uns über support@electrosteps.nl kontaktieren. Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

12. Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja! Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und helfen Ihnen, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

13. Was passiert, wenn ich einen vorbestellten oder nicht vorrätigen Artikel zurückgeben möchte?

Bei Vorbestellungen oder vorübergehend nicht lieferbaren Artikeln kann die Lieferzeit länger als üblich sein. Wir informieren Sie per E-Mail über etwaige Verzögerungen, damit Sie wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand oder zur Rücksendung können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: support@electrosteps.nl
Telefon: +31 684378604
Geschäftsadresse: Kieler Bocht 70, Groningen, Niederlande

Wichtige Informationen zu Electrosteps™

Electrosteps™ ist eine offiziell eingetragene Marke und wird unter den folgenden Websites betrieben:

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Marke Electrosteps™ und gewährleisten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Bei Fragen zu unserem Markenzeichen oder unserer Marke kontaktieren Sie uns gerne.